Termini e condizioni generali

La presente è solo una traduzione dei Termini e Condizioni dalla lingua inglese (per vostra comodità); in caso di discrepanze, prevarrà il testo in inglese.

1. Introduzione

1.1. I presenti Termini e Condizioni Generali (i "T&C") regolano l'intero rapporto tra il Cliente e l'Azienda.

1.2. Prima della conclusione del contratto a distanza, verrà fornito al Cliente il testo dei presenti T&C in formato elettronico o su supporto durevole. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, l'Azienda indicherà, prima della conclusione del contratto a distanza, le modalità con cui i T&C sono disponibili per la consultazione presso i locali dell'Azienda e che essi saranno inviati gratuitamente al Cliente, non appena possibile, su richiesta di quest'ultimo.

1.3. IL CLIENTE È TENUTO A LEGGERE ATTENTAMENTE I PRESENTI T&C PRIMA DI ACCETTARLI E DI UTILIZZARE I SERVIZI DELL'AZIENDA. IL CLIENTE CONVIENE CHE CON L'UTILIZZO DEI SERVIZI IMPLICA LA LETTURA DEL PRESENTE CONTRATTO, LA SUA COMPRENSIONE E ACCETTA DI ESSERNE VINCOLATO.

1.4. Si consiglia inoltre al Cliente di leggere le risposte alle "Domande frequenti" pubblicate sul nostro sito web o sull'applicazione mobile.

2. Definizioni

2.1. A meno che i presenti T&C non prevedano altrimenti, ovunque siano utilizzati nei presenti T&C, compresa la parte introduttiva, i seguenti termini, ove riportati in maiuscolo, avranno il seguente significato:

3. Presentazione dell'offerta

3.1. L'Azienda fornirà al Cliente la possibilità di ricevere un'Offerta.

3.2. Al Cliente verrà chiesto di fornire determinate informazioni prima di ricevere l'Offerta, scegliendo tra le opzioni fornite o digitando i dettagli richiesti. Il Cliente è tenuto a fornire informazioni aggiornate, corrette e complete su quanto richiesto.

3.3. Dopo aver inviato le informazioni di cui alla Sezione 3.2. dei presenti T&C, il Cliente riceverà l'Offerta. L'Offerta includerà informazioni su quanto segue:

3.3.1. importo del pagamento per i relativi Servizi;

3.3.2. opzioni di pagamento: tramite carta di credito o altro metodo di pagamento consentito;

3.3.3. altre informazioni che l'Azienda ritiene importante includere nell'offerta.

3.4. Accettazione dell'offerta

3.4.1. Il Cliente accetta l'Offerta spuntando la casella “Sono d'accordo con i Termini e le condizioni”. Una volta accettati i T&C, il Cliente dovrà premere il pulsante "Invia".

4. Contratto a distanza

4.1. Il contratto a distanza si concluderà nel momento in cui il Cliente accetta l'Offerta e come indicato nel paragrafo 3.4.1.

4.2. Poiché il Cliente accetterà l'Offerta in modalità elettronica, l'Azienda confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta in modalità elettronica. Nel caso in cui il Cliente acquisti contenuti digitali, questi saranno inviati all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente o sull'applicazione mobile.

4.3. NEL CASO IN CUI IL CONTRATTO TRA L'AZIENDA E IL CLIENTE CONSISTA IN CONTENUTI DIGITALI, IL CLIENTE ACCETTA DI PERDERE IL DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO.

4.4 NEL CASO IN CUI IL CONTRATTO TRA LA SOCIETÀ E IL CLIENTE CONSISTA IN CONTENUTI DIGITALI, UNA VOLTA EFFETTUATO IL PAGAMENTO DI TALI CONTENUTI IL CLIENTE ACCETTA E FORNISCE IL CONSENSO ALL'INIZIO DELL'ESECUZIONE DEL CONTRATTO. IL CLIENTE CONFERMA CHE, UNA VOLTA RICEVUTO IL CONTENUTO DIGITALE, SI RITERRÀ CHE L'AZIENDA ABBIA ADEMPIUTO AI SUOI DOVERI IN CONFORMITÀ AI PRESENTI TERMINI E CHE ABBIA FORNITO TUTTI I CONTENUTI DIGITALI ACQUISTATI DALL'UTENTE.

4.5 L'Azienda compie ogni ragionevole sforzo per garantire che i Servizi funzionino come previsto, tuttavia tali Servizi dipendono da internet e da altri servizi e fornitori al di fuori del controllo dell'Azienda. Utilizzando i Servizi dell'Azienda, il Cliente riconosce che l'Azienda non può garantire che i Servizi non subiscano interruzioni, siano privi di errori o che le informazioni in essi contenute siano del tutto esenti da virus, hacker, intrusioni, tempi di inattività non programmati o altri guasti. Il Cliente si assume espressamente il rischio derivante dall'utilizzo o dal download di tali Servizi.

4.6 Di tanto in tanto e senza preavviso al Cliente, l'Azienda può modificare, ampliare e migliorare i Servizi. Possiamo anche, in qualsiasi momento, cessare di mettere a disposizione una parte o la totalità dei Servizi o disabilitare selettivamente alcuni aspetti dei Servizi. Qualsiasi modifica o eliminazione dei Servizi avverrà a nostra esclusiva e assoluta discrezione e senza alcun obbligo o responsabilità nei confronti del Cliente; inoltre, l'utilizzo dei Servizi da parte del Cliente non dà diritto alla continuazione della fornitura o della disponibilità dei Servizi.

4.7 Il Cliente accetta inoltre:

4.7.1 di non accedere ai Servizi se ha meno di 18 anni;

4.7.2 di negare l'accesso ai Servizi ai minori di 18 anni. Il Cliente si assume la piena responsabilità per qualsiasi uso non autorizzato dei Servizi da parte di minori.

5. Pagamenti

5.1. Durante il periodo di validità indicato nell'Offerta, il prezzo dei Servizi offerti non subirà aumenti, fatta eccezione per le variazioni di prezzo delle tariffe IVA.

5.2. Il Cliente accetta di:

5.2.1. pagare tutti i costi aggiuntivi, le tariffe, gli oneri, le tasse applicabili e altri oneri che il Cliente può sostenere;

5.2.2. acquistare i Servizi utilizzando una carta di credito valida o un'altra forma di pagamento consentita;

5.2.3. fornire all'Azienda informazioni aggiornate e complete come indicato nel modulo d'ordine. Qualora l'Azienda scopra o ritenga che le informazioni fornite dal Cliente siano inesatte o incomplete, essa si riserva il diritto di rifiutare di confermare il pagamento del Cliente a sua esclusiva discrezione e il Cliente rinuncia a qualsiasi diritto di rimborso dell'importo pagato.

5.3. Dopo il trasferimento del Cliente ai servizi di pagamento di terze parti, il rischio di perdite o danni passerà al Cliente e/o al servizio di terze parti. I pagamenti online con carta di credito o di debito del Cliente a favore dell'Azienda saranno gestiti ed elaborati da un fornitore di servizi di pagamento terzo e nessuno dei dati sensibili relativi al pagamento sarà memorizzato o utilizzato dall'Azienda. L'Azienda non sarà responsabile di eventuali problemi di pagamento o altre controversie che dovessero sorgere a causa dei servizi di pagamento di terze parti. L'Azienda potrà cambiare di volta in volta il fornitore di servizi di pagamento di terze parti.

5.4. Tutti i prezzi e i costi sono espressi in euro (EUR) se non diversamente indicato.

5.5. Il prezzo applicabile è quello stabilito alla data in cui effettui l'ordine. Le tariffe di pagamento vengono rilevate prima della conferma dell'acquisto. Se hai meno di 18 anni devi avere il permesso dei genitori per acquistare dall'Azienda.

5.6. Tutti i trasferimenti effettuati attraverso la Società sono gestiti e transati attraverso gateway dedicati di terze parti per garantire la tua protezione. Tutti i dati della carta non vengono memorizzati e vengono gestiti tramite crittografia SSL. Ti invitiamo a leggere i termini e le condizioni del gateway di pagamento scelto per la transazione, dal momento che è responsabile delle transazioni effettuate.

5.7. I tuoi pagamenti vengono processati da 1) Kilo grupė, UAB, codice aziendale 303157579, indirizzo registrato in Antakalnio str. 17, LT-10312 Vilnius, Lituania o da 2) UAB "Joggo", codice aziendale 305932207, indirizzo registrato in Polocko str. 4B-20, LT-01204 Vilnius, Lituania, quando i pagamenti vengono effettuati tramite App Store o Google Play. Per un rimborso o un reclamo, contatta [email protected].

5.8. Al fine di garantire che il Cliente non subisca un'interruzione o una perdita dei Servizi, questi ultimi sono offerti con rinnovo automatico.

5.8.1. Ad eccezione dei motivi descritti di seguito in questa sezione, il RINNOVO AUTOMATICO RINNOVA AUTOMATICAMENTE IL SERVIZIO APPLICABILE ALLA SCADENZA DEL TERMINE IN CORSO PER UN PERIODO DI RINNOVO PARI A QUELLO DEL SERVIZIO PIÙ RECENTE. Ad esempio, se l'ultimo periodo di servizio dei Cliente è di un anno, il periodo di rinnovo sarà in genere di un anno.

5.8.2. Salvo che il Cliente non annulli l'abbonamento, l'Azienda rinnoverà automaticamente il servizio applicabile al momento del rinnovo e preleverà il pagamento dal metodo di pagamento associato al Servizio nell'account del Cliente.

5.8.3. L'Azienda può modificare di volta in volta i piani di abbonamento e il prezzo dei Servizi. I rinnovi potrebbero essere addebitati alle tariffe correnti dell'Azienda, che il Cliente riconosce e accetta possano essere superiori o inferiori a quelle del periodo di servizio originario.

5.8.4. SE IL CLIENTE NON DESIDERA CHE IL SERVIZIO SI RINNOVI AUTOMATICAMENTE, può scegliere di annullare l'abbonamento almeno 48 ore prima della fine del periodo in corso; in tal caso, i Servizi termineranno alla scadenza del periodo in corso, a meno che non si rinnovino manualmente i Servizi prima di tale data.

5.8.5. Se il Cliente ha acquistato l'abbonamento sul sito web dell'Azienda, non potrà controllarlo attraverso l'Apple App Store o Google Play. Il Cliente può invece cancellare facilmente l'abbonamento accedendo all'Account Utente sul sito web della Società o contattando il team di supporto all'indirizzo [email protected]

5.8.6. Se il Cliente ha acquistato l'abbonamento tramite l'App Store di Apple o Google Play, può annullare l'abbonamento solo tramite il proprio account Apple o Google. Il cliente comprende che l'eliminazione dell'app non annulla gli abbonamenti.

5.9. Di tanto in tanto la Società potrebbe proporre delle Offerte Speciali che potrebbero contenere ulteriori termini e condizioni applicabili insieme al presente Contratto.

5.9.1 L'Azienda può offrire la prova di abbonamenti a pagamento per un periodo di tempo limitato a un prezzo speciale o senza pagamento ("Prova"). L'Azienda comincerà automaticamente ad addebitare al Cliente l'abbonamento il primo giorno successivo al termine della Prova, sulla base dell'intervallo di tempo che l'Azienda rende noto nell'Accordo Speciale, scelto dal Cliente. Se il Cliente non vuole ricevere l'addebito, deve cancellare l'abbonamento prima della fine della Prova.

6. Politica sui rimborsi e i resi

6.1. Ai sensi delle leggi vigenti, il Cliente ha il diritto di cambiare idea e restituire la merce consegnata (ricevuta) entro 14 (quattordici) giorni dal giorno della consegna. Tuttavia, vi è anche un'eccezione stabilita da tali atti giuridici, secondo la quale il diritto di restituzione dei beni non è applicabile ai contratti relativi alla fornitura di contenuti digitali nel caso in cui la fornitura di tali contenuti digitali sia già iniziata. Pertanto, nel caso in cui il contenuto digitale sia già stato fornito al Cliente come indicato nella Sezione 4.2, egli perde il diritto di recedere dal Contratto.

6.2. Rimborso per i Servizi. Tutti i prezzi e le tariffe per i contenuti digitali e i Servizi non sono rimborsabili se non espressamente indicato in questa sezione:

6.2.1. Dopo che il Contenuto Digitale è stato fornito al Cliente come indicato nella Sezione 4.2, questi ha il diritto di ottenere un rimborso da parte dell'Azienda solo se dimostra che il prodotto non corrisponde alla descrizione o è difettoso. In questi casi, il Cliente deve contattare il nostro servizio di assistenza clienti all'indirizzo [email protected] entro 14 giorni dall'acquisto e fornire informazioni dettagliate che dimostrino il difetto del prodotto della Società (con prove visive allegate).

6.2.2. Una volta emesso un rimborso, il Cliente non ha più accesso ai Servizi dell?Azienda. Tutti i rimborsi sono applicati al metodo di pagamento originale. Acquistando i Servizi, il Cliente accetta questa politica di rimborso e rinuncia a qualsiasi diritto di sottoporla a domande, giudizi o azioni legali.

6.3. Con l'acquisto dei Contenuti digitali, l'utente conferma di aver accettato il presente Regolamento, e con l'accettazione dello stesso riconosce di aver perso il diritto di recesso come indicato nella clausola 4.3.

6.4. Con l'acquisto del Contenuto digitale, l'utente ha fornito il proprio consenso all'avvio dell'esecuzione del presente contratto (clausola 4.4.) e l'Azienda ha adempiuto all'obbligo di fornire all'utente tale Contenuto digitale.

6.5. Se il Cliente ha acquistato i Servizi attraverso l'App Store di Apple o Google Play, per qualsiasi domanda e/o richiesta relativa ai rimborsi e al pagamento è necessario che gli Utenti contattino l'assistenza utenti dell'App Store di Apple o di Google Play Store.

7. Diritti di proprietà intellettuale

7.1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i diritti d'autore, i diritti di design, i diritti di marchio, i diritti di brevetto e qualsiasi altro diritto di proprietà relativo ai Servizi e al loro contenuto sono di proprietà della Società.

7.2. Il Cliente non può riprodurre, pubblicare i Servizi, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i contenuti digitali forniti e/o erogati dall'Azienda, in tutto o in parte, senza il preventivo consenso scritto dell'Azienda.

7.3. Il Cliente concede all'Azienda una licenza perpetua, irrevocabile, mondiale, interamente pagata, esente da royalty e non esclusiva, compreso il diritto di sublicenza (attraverso più livelli) e di cessione a terzi, per riprodurre, distribuire, eseguire e visualizzare (pubblicamente o meno), creare opere derivate, adattare, modificare e utilizzare in altro modo, analizzare e sfruttare in qualsiasi modo ora conosciuto o scoperto in futuro, il suo Contenuto utente (ad eccezione dei Marchi dell'utente) nonché tutte le opere modificate e derivate dello stesso. Nella misura consentita dalle leggi applicabili, il Cliente rinuncia a qualsiasi diritto morale che possa vantare su qualsiasi Contenuto dell'Utente. Per "Contenuto dell'Utente" si intende qualsiasi Marchio dell'Utente, comunicazione, immagine, scrittura, opera creativa, suono e tutto il materiale, i dati e le informazioni che il Cliente carica, trasmette o invia attraverso i Servizi, o che altri utenti caricano o trasmettono. Caricando, trasmettendo o inviando qualsiasi Contenuto dell'utente, il Cliente afferma, dichiara e garantisce che tale Contenuto dell'utente e il suo caricamento, trasmissione o invio sono (a) accurati e non confidenziali; (b) non violano le leggi vigenti, le restrizioni contrattuali o altri diritti di terzi, e che il Cliente ha l'autorizzazione di qualsiasi terza parte le cui informazioni personali o la cui proprietà intellettuale sono comprese o incarnate nel Contenuto dell'utente; e (c) privi di virus, adware, spyware, worm o altri codici maligni.

7.4. Nessuna parte dei presenti T&C può essere interpretata come un trasferimento di diritti di proprietà intellettuale in relazione ai Servizi o al contenuto dei Servizi, salvo quanto espressamente stabilito nella Sezione 8.1 di seguito.

8. Utilizzo dei Contenuti digitali

8.1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale di cui all'articolo 7.1 e relativi ai contenuti digitali sono di proprietà dell'Azienda. I contenuti digitali sono concessi in licenza ai sensi della presente Sezione 8 e non sono venduti. Al Cliente sarà concessa solo una licenza non esclusiva, non trasferibile e non concedibile in licenza, soggetta ai termini e alle condizioni del presente Contratto, per l'utilizzo (esclusivamente per uso individuale del Cliente) di qualsiasi contenuto digitale fornito dall'Azienda al Cliente.

8.2. La durata di questa licenza sarà concessa per un periodo di 5 anni a partire dalla data di ricezione del contenuto digitale, a meno che non venga sospesa o interrotta in precedenza in conformità con i presenti T&C.

8.3. Se non espressamente previsto, i contenuti digitali devono essere destinati esclusivamente a un uso personale e non commerciale.

8.4. Il Cliente non è autorizzato a modificare, riprodurre, trasmettere o prestare il contenuto digitale o a renderlo disponibile a terzi o a utilizzarlo per compiere qualsiasi altro atto che vada oltre l'ambito della licenza fornita dall'Azienda.

8.5. L'Azienda è autorizzata, allo scopo di far rispettare i diritti di proprietà intellettuale, a imporre restrizioni sulla portata della licenza o sul numero di dispositivi o tipi di dispositivi su cui è possibile utilizzare i contenuti digitali.

8.6. Qualora il Cliente agisca in violazione del presente articolo, l'Azienda sarà autorizzata a sospendere l'accesso al Contenuto Digitale in questione, fermo restando il diritto dell'Azienda di recuperare dal Cliente la perdita subita a causa o in relazione alla violazione, comprese le spese sostenute.

9. Vendita del Contenuto digitale

9.1. Al Cliente è vietato vendere, offrire in vendita, condividere, affittare o prestare contenuti digitali o copie di contenuti digitali.

10. Informativa sulla privacy

10.1. Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dall'Informativa sulla privacy. Si raccomanda al Cliente di stampare e conservare una copia dell'Informativa sulla privacy insieme ai presenti Termini e condizioni.

11. Responsabilità

11.1. Una parte sarà esonerata dalla responsabilità per l'inadempimento delle Condizioni Generali qualora dimostri che tali Condizioni Generali non sono state rispettate per cause di forza maggiore. In particolare, l'Azienda non sarà responsabile di eventuali perdite causate da forza maggiore, sommosse, guerre o eventi naturali o dovute ad altri eventi di cui l'Azienda non è responsabile (ad esempio sciopero, serrata, blocco del traffico, atti amministrativi di alte autorità nazionali o estere). Il Cliente deve notificare per iscritto il verificarsi di cause di forza maggiore che impediscono l'adempimento di questi Termini e Condizioni, entro 30 giorni di calendario dalla data in cui si verificano tali circostanze. L'Azienda informerà il Cliente del verificarsi di un caso di forza maggiore via e-mail o, se possibile, sul Sito web o sull'applicazione mobile.

11.2. La responsabilità dell'Azienda è limitata alle perdite dirette, a meno che non sia previsto diversamente dalle leggi applicabili.

11.3. A causa della natura dei Servizi forniti dall'Azienda e poiché l'Azienda non può controllare se il Cliente si attiene alle istruzioni d'uso fornite, l'Azienda non fornisce alcuna garanzia su eventuali risultati o esiti derivanti dall'utilizzo dei Servizi e/o delle prestazioni.

11.4. Società responsabile: 1) UAB "Joggo" è solo un amministratore del Sito web o dell'App mobile e fornitore dei Servizi, 2) Kilo grupe UAB è la società responsabile della gestione dei servizi di abbonamento e dei pagamenti per i rimborsi e i riaddebiti dei Servizi, per l'Azienda associata.

11.5. Durante l'utilizzo dei Servizi il Cliente può ricevere link ad altri siti web o applicazioni mobili che non sono di proprietà e/o controllati dall'Azienda. Il Cliente riconosce e accetta che l'Azienda non sia responsabile della disponibilità di tali siti web o applicazioni mobili. Inoltre, l'Azienda non è responsabile di alcun contenuto, pubblicità, prodotto o altro materiale a cui si possa accedere tramite tali link e pertanto il Cliente accetta che l'Azienda non sia responsabile, direttamente o indirettamente, di alcun danno o perdita causata o presumibilmente causata da o in relazione all'uso o all'affidamento su tali contenuti, servizi disponibili su o tramite tali siti web o applicazioni mobili.

12. Esonero di responsabilità medica

12.1. PRIMA DI PROVARE I SERVIZI DELL'AZIENDA, IL CLIENTE DEVE FAR VALUTARE IL PROPRIO STATO DI SALUTE DAL PROPRIO FORNITORE DI SERVIZI SANITARI O CONSULTARSI CON QUEST'ULTIMO.

12.2. L'Azienda dichiara esplicitamente di non essere un'organizzazione medica e di non poter fornire al Cliente alcun consiglio o assistenza medica. Nulla di quanto contenuto nei Servizi dell'Azienda è associato, deve essere considerato o inteso come consulenza o assistenza medica, né deve essere interpretato come sostitutivo di qualsiasi consulenza o assistenza medica, o utilizzato o citato al posto della richiesta di consulenza o assistenza medica appropriata da parte di fornitori di assistenza sanitaria. Il Cliente è l'unico responsabile della valutazione del proprio stato di salute.

12.3. L'Azienda incoraggia il Cliente a richiedere un parere o un'assistenza medica appropriata prima di utilizzare i Servizi dell'Azienda.

12.4. Il Cliente non deve ignorare i consigli medici o ritardare la visita da parte di un medico a causa di quanto letto sul sito web o sull'applicazione mobile dell'Azienda o su altri canali di comunicazione dell'Azienda.

13. Ammissibilità

13.1. I Servizi sono disponibili solo per le persone che possono stipulare contratti legalmente vincolanti ai sensi della legislazione dell'UE, pertanto il Cliente conferma di avere almeno 18 anni. Se il Cliente accede ai Servizi per conto di una persona che non ha 18 anni, il Cliente conferma di essere il tutore legale di tale persona e di essere responsabile dell'osservanza dei presenti Termini e Condizioni e indennizzerà l'Azienda per qualsiasi perdita o danno che l'Azienda subirà come conseguenza della mancata osservanza dei presenti Termini e Condizioni.

14. Validità e risoluzione

14.1. Il Contratto entra in vigore dopo l'accettazione da parte del Cliente, che esprime elettronicamente il proprio consenso a rispettarlo, e rimarrà in vigore a tempo indeterminato fino alla sua risoluzione.

14.2. L'Azienda può interrompere il rapporto con il Cliente in qualsiasi momento nei seguenti casi: (i) il Cliente non è d'accordo con il Contratto; (2) il Cliente commette una qualsiasi violazione del Contratto; (3) il Cliente non fornisce le informazioni richieste dall'Azienda e/o fornisce informazioni errate e/o incomprensibili. Fermo restando quanto sopra, i diritti di recesso previsti dalla legge non saranno pregiudicati.

15. Modifiche ai Termini e Condizioni

15.1. I presenti Termini e condizioni, l'Informativa sulla privacy e gli eventuali termini e condizioni aggiuntivi applicabili sono soggetti a modifiche. L'Azienda si riserva il diritto di modificare e aggiornare i Termini e Condizioni di volta in volta e tali modifiche avranno effetto immediato al momento della pubblicazione sul sito Web o sull'App mobile dell'Azienda.

15.2. L'Azienda può notificare al Cliente eventuali modifiche imminenti inviando un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica principale fornito dal Cliente, o notificandole tramite il Sito web o l'applicazione mobile.

15.3. Il Cliente comprende e accetta che l'uso e l'accesso continuativo ai Servizi dopo l'aggiornamento dei Termini e Condizioni, implica l'accettazione volontaria da parte del Cliente di tali Termini e Condizioni. Qualora il Cliente non accetti di essere vincolato dai Termini e Condizioni aggiornati, non dovrà utilizzare (o continuare a utilizzare) i Servizi.

16. Comunicazione

16.1. In generale, la Società preferisce comunicare via e-mail. Accettando i presenti Termini e Condizioni, il Cliente accetta la comunicazione via e-mail. A tal fine, il Cliente è tenuto a disporre di un indirizzo e-mail valido e a fornirlo al momento della compilazione delle informazioni richieste, come stabilito nella Sezione 3.2. L'Azienda può pubblicare informazioni relative al presente Contratto o ai Servizi anche sul Sito web o sull'applicazione mobile. Il Cliente è tenuto a controllare regolarmente e frequentemente i messaggi di posta elettronica e le informazioni fornite sul Sito web o sull'applicazione mobile. Le e-mail possono contenere link a ulteriori informazioni e documenti.

16.2. Qualora le leggi applicabili richiedano la fornitura di informazioni su un supporto durevole, la Società invierà al Cliente un'e-mail con un allegato o una notifica che rimanda ai Servizi con funzione di download per conservare tali informazioni e documenti in modo permanente per riferimenti futuri. Il Cliente è tenuto a conservare copia di tutte le comunicazioni dell'Azienda.

16.3. Il Cliente può richiedere una copia dei presenti Termini e Condizioni o di qualsiasi altro documento contrattuale scrivendo all'indirizzo [email protected]

16.4. La comunicazione con il Cliente avverrà in inglese, a meno che l'Azienda e il Cliente non concordino di comunicare in un'altra lingua.

16.5. Il Cliente può contattarci in qualsiasi momento inviando un messaggio all'indirizzo [email protected]

17. Reclami

17.1. Eventuali reclami in relazione all'Azienda e ai Servizi forniti al Cliente devono essere indirizzati all'Azienda Joggo, UAB contattando l'indirizzo [email protected]

17.2. Eventuali reclami in relazione ad abbonamenti, rimborsi e riaddebiti per i Servizi, devono essere indirizzati a UAB "Kilo grupe" contattando l'indirizzo [email protected]

17.3. Nel presentare un reclamo, il Cliente deve indicare chiaramente che si tratta di un reclamo e specificare i suoi motivi e le sue circostanze. L'Azienda interessata invierà al Cliente una ricevuta del reclamo all'indirizzo e-mail con cui è stato ricevuto il reclamo. Prenderemo in considerazione il reclamo e risponderemo al Cliente entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del reclamo stesso.

17.4. Le richieste (reclami) del cliente saranno analizzate dalla Società a titolo gratuito.

17.5. Se la risposta dell'Azienda al reclamo del Cliente non soddisfa il Cliente o non è stata fornita alcuna risposta, il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo alle istituzioni di regolamentazione o a citare l'Azienda alle autorità giudiziarie.

18. Varie

18.1. Nessun soggetto diverso dal Cliente potrà vantare alcun diritto ai sensi dei presenti Termini e Condizioni.

18.2. Il Cliente non può cedere a terzi alcun diritto previsto dal Contratto senza il preventivo consenso dell'Azienda. L'Azienda, a sua esclusiva discrezione, può cedere a terzi, in tutto o in parte, i propri diritti e obblighi derivanti dal Contratto.

18.3. Qualsiasi controversia ai sensi dei presenti Termini e condizioni o comunque in relazione ai Servizi sarà sottoposta ai tribunali della Lituania, salvo ove vietato dalle leggi applicabili.

18.4. Se una qualsiasi parte dei presenti Termini e condizioni è ritenuta non valida, illegale o inapplicabile da un tribunale della giurisdizione competente, tale parte sarà separata dal resto dei Termini e condizioni, che continueranno a essere validi e applicabili nella misura massima consentita dalla legge.