Términos y Condiciones Generales

Esto es sólo una traducción de los Términos y Condiciones del idioma Inglés (para su conveniencia), en caso de discrepancias, el texto en Inglés prevalecerá.

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones Generales (los "TyC") rigen toda la relación entre usted, el Cliente, y la Empresa.

1.2. Antes de la finalización del Contrato a Distancia, se facilitará al Cliente el texto de los presentes TyC por vía electrónica o en formato duradero. Si esto no es razonablemente posible, la Empresa indicará, antes de la finalización del Contrato a Distancia, de qué manera estos TyC están disponibles para su revisión por el Cliente en las instalaciones de la Empresa y que serán enviados gratuitamente al Cliente, tan pronto como sea posible, a petición del Cliente.

1.3. EL CLIENTE ESTÁ OBLIGADO A LEER ATENTAMENTE ESTOS TyC ANTES DE ACEPTARLOS Y UTILIZAR LOS SERVICIOS DE LA EMPRESA. EL CLIENTE ACEPTA QUE SU USO DE LOS SERVICIOS RECONOCE QUE HA LEÍDO EL PRESENTE ACUERDO, LO HA ENTENDIDO Y ACEPTA QUEDAR VINCULADO POR ÉL.

1.4. También se aconseja al Cliente que lea las respuestas a las "Preguntas frecuentes" publicadas en nuestro Sitio Web o Aplicación Móvil.

2. Definiciones

2.1. A menos que estos TyC dispongan lo contrario, siempre que se utilicen en estos TyC, incluida la parte introductoria, los siguientes términos en mayúsculas tendrán los siguientes significados:

3. Presentación de la Oferta

3.1. La Empresa ofrecerá al Cliente la posibilidad de recibir una Oferta.

3.2. Antes de recibir la Oferta, se pedirá al Cliente que facilite determinada información seleccionando las opciones previstas o tecleando los datos solicitados. El Cliente está obligado a proporcionar información actual, correcta y completa que se le solicite.

3.3. Una vez remitida la información establecida en el apartado 3.2. de los presentes TyC, el Cliente recibirá la Oferta. La Oferta incluirá información sobre los siguientes aspectos:

3.3.1. importe del pago por los Servicios correspondientes;

3.3.2. opciones de pago: mediante tarjeta de crédito u otra forma de pago permitida;

3.3.3. otra información que la Empresa considere importante incluir en la Oferta.

3.4. Aceptación de la Oferta

3.4.1. El Cliente acepta la Oferta cuando marca la casilla "Acepto los Términos y Condiciones Generales". Una vez que el Cliente esté de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá pulsar el botón "Enviar".

4. Contrato a Distancia

4.1. El Contrato a Distancia se concluirá en el momento en que el Cliente acepte la Oferta y según lo indicado en el apartado 3.4.1.

4.2. Dado que el Cliente aceptará la Oferta por vía electrónica, la Empresa confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la Oferta por vía electrónica. En caso de que el Cliente adquiera Contenidos Digitales, estos se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente o a la Aplicación Móvil.

4.3. EN CASO DE QUE EL ACUERDO ENTRE LA EMPRESA Y EL CLIENTE CONSISTA EN CONTENIDOS DIGITALES, EL CLIENTE ACEPTA PERDER SU DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL ACUERDO.

4.4. EN CASO DE QUE EL ACUERDO ENTRE LA EMPRESA Y EL CLIENTE CONSISTA EN CONTENIDOS DIGITALES, UNA VEZ REALIZADO EL PAGO DE DICHOS CONTENIDOS DIGITALES EL CLIENTE ACEPTA Y PRESTA SU CONSENTIMIENTO PARA INICIAR LA EJECUCIÓN DEL PRESENTE CONTRATO. EL CLIENTE CONFIRMA QUE UNA VEZ QUE RECIBA EL CONTENIDO DIGITAL SE CONSIDERARÁ QUE LA EMPRESA HA CUMPLIDO CON SUS OBLIGACIONES DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y HA PROPORCIONADO EN SU TOTALIDAD TODO EL CONTENIDO DIGITAL QUE FUE ADQUIRIDO POR EL USUARIO.

4.5. La Empresa realiza esfuerzos razonables para garantizar que los Servicios funcionen según lo previsto; no obstante, dichos Servicios dependen de Internet y de otros servicios y proveedores que escapan al control de la Empresa. Al utilizar los Servicios de la Empresa, el Cliente reconoce que la Empresa no puede garantizar que los Servicios sean ininterrumpidos, estén libres de errores o que la información que contengan esté totalmente libre de virus, piratas informáticos, intrusiones, tiempo de inactividad no programado u otros fallos. El Cliente asume expresamente el riesgo de utilizar o descargar dichos Servicios.

4.6. Periódicamente y sin previo aviso al Cliente, la Empresa podrá modificar, ampliar y mejorar los Servicios. También podrá, en cualquier momento, dejar de operar parte o la totalidad de los Servicios o desactivar selectivamente ciertos aspectos de los Servicios. Cualquier modificación o eliminación de los Servicios se hará a nuestra única y absoluta discreción y sin una obligación o responsabilidad permanente para con el Cliente, y el uso de los Servicios por parte del Cliente no le da derecho a la prestación o disponibilidad continuada de los Servicios.

4.7. El Cliente acepta además que:

4.7.1. no podrá acceder a los Servicios si es menor de 18 años;

4.7.2. el Cliente denegará el acceso a los Servicios a los menores de 18 años. El Cliente acepta toda la responsabilidad por cualquier uso no autorizado de los Servicios por parte de menores.

5. Pagos

5.1. Durante el periodo de validez indicado en la Oferta, el precio de los Servicios ofertados no aumentará, salvo cambios de precio en las tarifas del IVA.

5.2. El Cliente se compromete a:

5.2.1. pagar todos los costes adicionales, tasas, cargas, impuestos aplicables y otros cargos en los que pueda incurrir el Cliente;

5.2.2. adquirir los Servicios utilizando una tarjeta de crédito válida u otra forma de pago permitida;

5.2.3. proporcionar a la Empresa información actualizada y completa, tal y como se detalla en el formulario de pedido. Si la Empresa descubre o cree que cualquier información proporcionada por el Cliente es inexacta o incompleta, la Empresa se reserva el derecho a negarse a confirmar el pago del Cliente a su entera discreción y el Cliente pierde cualquier derecho a la devolución del importe pagado.

5.3. Una vez transferido el Cliente a los servicios de pago de terceros, el riesgo de pérdida o daños pasará al Cliente y/o al servicio de terceros. Los pagos en línea con tarjeta de crédito o débito del Cliente a la Empresa serán gestionados y procesados por proveedores de servicios de pago de terceros y ninguno de los datos sensibles en relación con su pago será almacenado o utilizado por la Empresa. La Empresa no será responsable de ningún problema de pago u otras disputas que surjan debido a los servicios de pago de terceros. La Empresa puede cambiar de proveedor de servicios de pago de terceros de vez en cuando.

5.4. Todos los precios y costes se expresan en euros (EUR), salvo que se indique lo contrario.

5.5. El precio aplicable es el fijado en la fecha en que usted realiza su pedido. Los gastos de pago se reconocen antes de confirmar la compra. Si es usted menor de 18 años deberá contar con la autorización de sus padres para comprar en la Empresa.

5.6. Todas las transferencias realizadas a través de la Empresa se gestionan y tramitan a través de pasarelas dedicadas de terceros para garantizar su protección. La información de la tarjeta no se almacena y toda la información de la tarjeta se gestiona mediante encriptación SSL. Por favor, lea los términos y condiciones de la pasarela de pago elegida para la transacción ya que ellos son los responsables de las transacciones realizadas.

5.7. Sus pagos son procesados por 1) Kilo grupė, UAB, código de empresa 303157579, domicilio social en Antakalnio str. 17, LT-10312 Vilnius, Lituania o por 2) UAB "Joggo", código de empresa 305932207, domicilio social en Polocko str. 4B-20, LT-01204 Vilnius, Lituania, cuando los pagos se realizan a través de App Store o Google Play. Para un reembolso o una reclamación, póngase en contacto con [email protected]

5.8. Con el fin de garantizar que el Cliente no experimente una interrupción o pérdida de Servicios, los Servicios se ofrecen con renovación automática.

5.8.1. Excepto por las razones descritas más adelante en esta sección, la RENOVACIÓN AUTOMÁTICA RENOVARÁ AUTOMÁTICAMENTE EL SERVICIO APLICABLE AL VENCIMIENTO DEL PLAZO ACTUAL POR UN PERÍODO DE RENOVACIÓN IGUAL EN TIEMPO AL PERÍODO DE SERVICIO MÁS RECIENTE. Por ejemplo, si el último periodo de servicio del Cliente es de un año, el periodo de renovación será normalmente de un año.

5.8.2. A menos que el Cliente cancele la suscripción, la Empresa renovará automáticamente el servicio aplicable cuando llegue el momento de la renovación y tomará el pago del método de pago asociado con el Servicio en la cuenta del Cliente.

5.8.3. La Empresa podrá modificar periódicamente los planes de suscripción y el precio de los Servicios. Las renovaciones podrían cobrarse según las tarifas vigentes en ese momento de la Empresa, que el Cliente reconoce y acepta que pueden ser superiores o inferiores a las tarifas del periodo de servicio original.

5.8.4. SI EL CLIENTE NO DESEA QUE EL SERVICIO SE RENUEVE AUTOMÁTICAMENTE, podrá optar por cancelar la suscripción al menos 48 horas antes de que finalice el periodo en curso, en cuyo caso, los Servicios se darán por finalizados al expirar el periodo en curso, a menos que renueve manualmente los Servicios antes de esa fecha.

5.8.5. Si el Cliente ha adquirido la suscripción en el Sitio Web de las Empresas, el Cliente no podrá controlarla a través de Apple App Store o Google Play. En su lugar, el Cliente puede cancelar fácilmente la suscripción iniciando sesión en la Cuenta de Usuario en el Sitio Web de las Empresas o poniéndose en contacto con el equipo de soporte a través de [email protected].

5.8.6. Si el Cliente ha adquirido la suscripción a través de Apple App Store o Google Play, podrá cancelarla únicamente a través de su cuenta de Apple o Google. El Cliente entiende que la eliminación de la aplicación no cancela las suscripciones.

5.9. De vez en cuando, la Empresa puede ofrecer Ofertas Especiales que pueden contener términos y condiciones adicionales aplicables junto con este Acuerdo.

5.9.1. La Empresa puede ofrecer pruebas de suscripciones de pago por tiempo limitado a un precio especial o sin pago ("Prueba"). La Empresa empezará a cobrar automáticamente al Cliente por la suscripción el primer día después del final de la Prueba en base recurrente al intervalo que la Empresa revele en la Oferta Especial, elegida por el Cliente. Si el Cliente no desea que se le cobre, deberá cancelar la suscripción antes de que finalice la Prueba.

6. Política de devoluciones y reembolsos

6.1. En virtud de los actos jurídicos aplicables, el Cliente tiene derecho a cambiar de opinión y devolver los bienes entregados (recibidos) en un plazo de 14 (catorce) días a partir del día de la entrega. Sin embargo, también existe una excepción establecida por dichos actos jurídicos, según la cual, el derecho a devolver los bienes no es aplicable a los contratos relativos al suministro de contenidos digitales en caso de que el suministro de dichos contenidos digitales ya haya comenzado. Por lo tanto, en caso de que el Contenido Digital ya se haya proporcionado al Cliente tal y como se indica en la Sección 4.2, el Cliente perderá su derecho de desistimiento del Acuerdo.

6.2. Reembolso de los Servicios. Todos los precios y tarifas de los Contenidos Digitales y Servicios no son reembolsables a menos que se indique expresamente lo contrario en esta sección a continuación:

6.2.1. Una vez que el Contenido Digital haya sido proporcionado al Cliente como se indica en la Sección 4.2, el Cliente tendrá derecho a obtener un reembolso por parte de la Empresa sólo si el Cliente demuestra que el producto no es como se describe o es defectuoso. En tales casos, el Cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] en un plazo de 14 días tras la compra y proporcionar información detallada que demuestre el fallo del producto de la Empresa (adjuntando una prueba visual).

6.2.2. Una vez emitido el reembolso, el Cliente deja de tener acceso a los Servicios de la Empresa. Todos los reembolsos se aplicarán al método de pago original. Al adquirir los Servicios, el Cliente acepta esta política de reembolso y renuncia a cualquier derecho a someterla a cualquier pregunta, juicio o acción legal.

6.3. Al comprar Contenidos Digitales, usted confirma que ha aceptado estas Normas, y al aceptarlas reconoce que por la presente pierde su derecho de desistimiento tal y como se indica en la cláusula 4.3.

6.4. Al comprar Contenidos Digitales, usted ha dado su consentimiento para comenzar la ejecución de este contrato (cláusula 4.4.) y la Empresa ha cumplido con su obligación de proporcionarle dichos Contenidos Digitales.

6.5. Si el Cliente ha comprado los Servicios a través de la App Store de Apple o Google Play, para cualquier pregunta y/o solicitud con respecto a los reembolsos y el pago de los usuarios deberá ponerse en contacto con el servicio de soporte de App Store de Apple o Google Play Store.

7. Derechos de propiedad intelectual

7.1. Todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, los derechos de autor, los derechos de diseño, los derechos de marca registrada, los derechos de patente y cualquier otro derecho de propiedad en los Servicios y el contenido relacionado con los Servicios son propiedad de la Compañía.

7.2. Se prohíbe al Cliente reproducir, publicar Servicios, incluidos, entre otros, los Contenidos Digitales suministrados y/o proporcionados por la Empresa, en su totalidad o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa.

7.3. Por la presente, el Cliente concede a la Empresa una licencia perpetua, irrevocable, mundial, totalmente pagada y libre de regalías, no exclusiva, incluido el derecho a sublicenciar (a través de múltiples niveles) y ceder a terceros, para reproducir, distribuir, ejecutar y mostrar (públicamente o de otro modo), crear obras derivadas, adaptar, modificar y utilizar, analizar y explotar de cualquier forma conocida actualmente o que se descubra en el futuro, su Contenido de Usuario (excepto las Marcas del Usuario), así como todas las obras modificadas y derivadas del mismo. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, el Cliente renuncia por la presente a cualquier derecho moral que pueda tener sobre cualquier Contenido de Usuario. Por "Contenido de Usuario" se entenderá cualquier Marca de Usuario, comunicación, imagen, escrito, obra creativa, sonido y todo el material, datos e información que el Cliente cargue, transmita o envíe a través de los Servicios, o que otros usuarios carguen o transmitan. Al cargar, transmitir o enviar cualquier Contenido de Usuario, el Cliente afirma, declara y garantiza que dicho Contenido de Usuario y su carga, transmisión o envío (a) son precisos y no confidenciales; (b) no infringen ninguna ley aplicable, restricción contractual u otros derechos de terceros, y que el Cliente cuenta con el permiso de cualquier tercero cuya información personal o propiedad intelectual esté comprendida o incorporada en el Contenido de Usuario; y (c) están libres de virus, adware, spyware, gusanos u otros códigos maliciosos.

7.4. Ninguna parte de los presentes TyC podrá interpretarse como una cesión de derechos de propiedad intelectual en relación con los Servicios o los contenidos relacionados con los Servicios, salvo lo dispuesto expresamente en el apartado 8.1 siguiente.

8. Uso de contenidos digitales

8.1. Todos los derechos de propiedad intelectual especificados en el Artículo 7.1 y relativos al Contenido Digital son propiedad de la Empresa. Los Contenidos Digitales se conceden bajo licencia en virtud del presente artículo 8, y no se venden. Al Cliente sólo se le concederá una licencia no exclusiva, intransferible y no sublicenciable, sujeta a los términos y condiciones de este Acuerdo, para utilizar (únicamente para el uso individual del Cliente) cualquier Contenido Digital proporcionado por la Empresa al Cliente.

8.2. La vigencia de esta licencia se concederá por un período de 5 años a partir de la fecha de recepción de los Contenidos Digitales, salvo que se suspenda o rescinda antes de conformidad con los presentes TyC.

8.3. Salvo que se disponga expresamente lo contrario, los Contenidos Digitales deben destinarse únicamente a un uso personal y no comercial.

8.4. El Cliente no está autorizado a editar, reproducir, transmitir o prestar el Contenido Digital o ponerlo a disposición de terceros o utilizarlo para realizar cualquier otro acto que se extienda más allá del alcance de la licencia proporcionada por la Empresa.

8.5. La Empresa está autorizada, con el fin de hacer valer los derechos de propiedad intelectual, a imponer restricciones al alcance de la licencia o al número de dispositivos o tipos de dispositivos en los que se pueden utilizar los contenidos digitales.

8.6. Si el Cliente actúa en contravención del presente artículo, la Empresa estará autorizada a suspender el acceso a los Contenidos Digitales pertinentes, sin perjuicio del derecho de la Empresa a recuperar del Cliente las pérdidas sufridas como consecuencia de la infracción o en relación con la misma, incluidos los gastos en que haya incurrido.

9. Venta de Contenidos Digitales

9.1. Se prohíbe al Cliente vender, poner a la venta, compartir, alquilar o prestar Contenidos Digitales o copias de Contenidos Digitales.

10. Política de Privacidad

10.1. El procesamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de Privacidad. Se recomienda al Cliente que imprima y conserve una copia de la Política de Privacidad junto con los presentes TyC.

11. Responsabilidad

11.1. Una parte quedará exenta de responsabilidad por el incumplimiento de los TyC si demuestra que éstos no se han cumplido por causas de fuerza mayor. En particular, la Empresa no será responsable de ninguna pérdida causada por fuerza mayor, disturbios, guerra o acontecimientos naturales o debida a otros sucesos de los que la Empresa no sea responsable (por ejemplo, huelga, cierre patronal, retenciones de tráfico, actos administrativos de las altas autoridades nacionales o extranjeras). El Cliente deberá notificar por escrito la aparición de un caso de fuerza mayor que impida el cumplimiento de los presentes TyC en un plazo de 30 días corridos a partir de la fecha de aparición de dichas circunstancias. La Empresa informará al Cliente sobre el acaecimiento de fuerza mayor por correo electrónico o en el Sitio Web o Aplicación Móvil, si es posible.

11.2. La responsabilidad de la Empresa se limita a las pérdidas directas, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

11.3. Debido a la naturaleza de los Servicios que presta la Empresa y dado que la Empresa no puede controlar si el Cliente se atiene a las instrucciones de uso facilitadas, la Empresa no ofrece ninguna garantía en cuanto a los resultados o efectos derivados del uso de los Servicios y/o Prestaciones.

11.4. Empresa responsable: 1) UAB "Joggo" es únicamente un administrador del Sitio Web o de la Aplicación Móvil y proveedor de los Servicios, 2) Kilo grupe UAB es la empresa responsable de la gestión de los servicios de suscripción y de los pagos de los Servicios, reembolsos y devoluciones de cargo, para la Empresa asociada.

11.5. Al utilizar los Servicios, el Cliente puede recibir enlaces a otros sitios web o aplicaciones móviles que no son propiedad y/o no están controlados por la Empresa. El Cliente reconoce y acepta que la Empresa no es responsable de la disponibilidad de dichos sitios web o aplicaciones móviles. Además, la Empresa no es responsable de ningún contenido, publicidad, productos u otros materiales a los que se pueda acceder a través de dichos enlaces y, por lo tanto, el Cliente acepta que la Empresa no será responsable, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida causados o supuestamente causados por o en relación con el uso o la confianza en cualquiera de dichos contenidos, servicios disponibles en o a través de cualquiera de dichos sitios web o aplicaciones móviles.

12. Descargo de responsabilidad médica

12.1. ANTES DE PROBAR LOS SERVICIOS DE LA EMPRESA, LA SALUD DEL CLIENTE DEBE SER EVALUADA POR SU PROVEEDOR DE SERVICIOS SANITARIOS O DEBE CONSULTAR CON UNO.

12.2. La Empresa declara claramente que no es una organización médica y que no puede dar al Cliente ningún consejo o asistencia médica. Nada de lo contenido en los Servicios de la Empresa se asocia, debe tomarse o entenderse como consejo o asistencia médica ni debe interpretarse en sustitución de ningún consejo o asistencia médica, ni utilizarse, referirse a ella en lugar de buscar consejo o asistencia médica adecuada de proveedores de atención sanitaria. El Cliente es el único responsable de evaluar y valorar su propia salud.

12.3. La Empresa anima al Cliente a buscar asesoramiento o asistencia médica adecuada antes de utilizar los Servicios de la Empresa.

12.4. El Cliente no debe hacer caso omiso de los consejos médicos ni retrasar la visita a un profesional médico por algo que el Cliente haya leído en el Sitio Web o la Aplicación Móvil de las Empresas, o en otros canales de comunicación de las Empresas.

13. Admisibilidad

13.1. Los Servicios sólo están disponibles para personas físicas que puedan celebrar contratos legalmente vinculantes en virtud de la legislación de la UE, por lo que el Cliente confirma que tiene al menos 18 años de edad. Si el Cliente accede a los Servicios en nombre de una persona que no tiene 18 años, el Cliente confirma que él/ella es el tutor legal de dicha persona y es responsable de que dicha persona cumpla con estos TyC e indemnizará a la Empresa por cualquier pérdida o daño que la Empresa sufra como consecuencia del incumplimiento de estos TyC.

14. Validez y extinción

14.1. El Acuerdo entra en vigor después de que el Cliente lo acepta y expresa electrónicamente su consentimiento para cumplir con él, y permanecerá en vigor por un período indefinido hasta su terminación.

14.2. La Empresa podrá rescindir la relación con el Cliente en cualquier momento en los siguientes casos: (i) el Cliente no está de acuerdo con el Acuerdo; (2) el Cliente comete algún incumplimiento del Acuerdo; (3) el Cliente no proporciona la información solicitada por la Empresa y/o proporciona información incorrecta y/o incomprensible. No obstante lo anterior, los derechos de rescisión legales no se verán afectados.

15. Cambios en los Términos y Condiciones Generales

15.1. Los presentes TyC, la Política de Privacidad y cualesquiera otros términos y condiciones adicionales que puedan aplicarse están sujetos a cambios. La Empresa se reserva el derecho de modificar y actualizar los TyC de vez en cuando y dichos cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web o la Aplicación Móvil de la Empresa.

15.2. La Empresa podrá notificar al Cliente cualquier cambio próximo enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico principal proporcionada por el Cliente, o notificando a través del Sitio Web o la Aplicación Móvil.

15.3. El Cliente entiende y acepta que cualquier uso y acceso continuado a los Servicios después de cualquier actualización publicada de los TyC, significa que el Cliente acepta voluntariamente quedar vinculado por estos TyC. Si el Cliente no acepta quedar vinculado por los Términos y Condiciones Generales actualizados, no deberá utilizar (o seguir utilizando) los Servicios.

16. Comunicación

16.1. En general, la Empresa prefiere la comunicación por correo electrónico. Al aceptar estos TyC, el Cliente acepta la comunicación por correo electrónico. Con este fin, se solicita al Cliente que disponga de una dirección de correo electrónico válida y que la facilite al cumplimentar la información requerida, tal y como se estipula en la Sección 3.2. La Empresa podrá publicar información relacionada con el presente Acuerdo o con los Servicios en el Sitio Web o en la Aplicación Móvil. El Cliente deberá revisar con regularidad y frecuencia sus mensajes de correo electrónico, así como la información proporcionada en el Sitio Web o en la Aplicación Móvil. Los correos electrónicos pueden contener enlaces a más información y documentos.

16.2. Cuando la legislación aplicable exija el suministro de información en un soporte duradero, la Empresa enviará al Cliente un correo electrónico con un archivo adjunto o le enviará una notificación referente a los Servicios con función de descarga para que conserve dicha información y documentos de forma permanente para futuras consultas. Se ruega al Cliente que conserve copias de todas las comunicaciones de la Empresa.

16.3. El Cliente podrá solicitar una copia de los presentes TyC o de cualquier otro documento contractual dirigiéndose a [email protected] .

16.4. La comunicación con el Cliente se realizará en inglés, a menos que la Empresa y el Cliente acuerden comunicarse en otro idioma.

16.5. El Cliente podrá ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento enviando un mensaje a [email protected] .

17. Reclamaciones

17.1. Cualquier reclamación en relación con la Empresa y los Servicios prestados al Cliente deberá dirigirse a la Empresa Joggo, UAB contactando con [email protected].

17.2. Cualquier reclamación en relación con las suscripciones, reembolsos y devoluciones de cargos por los Servicios, debe dirigirse a UAB "Kilo grupe" poniéndose en contacto con [email protected].

17.3. Al presentar una reclamación, el Cliente deberá indicar claramente que se presenta una reclamación y especificar los motivos y circunstancias relativos a la misma. La Empresa correspondiente enviará al Cliente un acuse de recibo de la reclamación a la dirección de correo electrónico desde la que se ha recibido la misma. Estudiaremos la reclamación y responderemos al Cliente en un plazo de 14 días corridos a partir de la fecha de recepción de la reclamación pertinente.

17.4. Las solicitudes (reclamaciones) del Cliente serán analizadas por la Empresa de forma gratuita.

17.5. Si la respuesta de la Empresa a la reclamación del Cliente no satisface al Cliente o no se ha dado respuesta a la misma, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación ante las instituciones reguladoras o los tribunales.

18. Varios

18.1. Ninguna persona distinta del Cliente tendrá derecho alguno en virtud de los presentes TyC.

18.2. El Cliente no podrá ceder a terceros ningún derecho derivado del Contrato sin el consentimiento previo de la Empresa. La Empresa, a su entera discreción, podrá ceder sus derechos y obligaciones en virtud del Contrato, total o parcialmente, a cualquier tercero.

18.3. Cualquier disputa en virtud de estos TyC o de otra manera en relación con los Servicios será llevada a los tribunales de Lituania, excepto cuando esté prohibido por las leyes aplicables.

18.4. Si un tribunal competente considera que alguna parte de estos Términos y Condiciones es inválida, ilegal o inaplicable, dicha parte se separará del resto de los Términos y Condiciones, que seguirán siendo válidos y aplicables en la máxima medida permitida por la ley.